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Vous avez une question, un problème ou une suggestion ? Notre équipe est là pour vous aider !
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modcodepattern@gmail.com
Réponse sous 24-48h en général
Questions & Aide
Problèmes techniques, questions sur l'utilisation, demandes de fonctionnalités
Support Technique
Bugs, problèmes de licence, difficultés d'installation
Feedback & Suggestions
Idées d'amélioration, retours d'expérience, collaboration
Questions fréquentes
Comment activer ma licence Pro ?
Après votre achat, rendez-vous dans votre espace "Gestion des licences" via votre profil. Vous y trouverez votre clé de licence. Dans VS Code, utilisez la commande "ModCodePattern: Activate License" et suivez les instructions pour saisir votre clé et l'ID de votre machine.
L'extension ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez que vous avez la dernière version, redémarrez VS Code, et consultez la console développeur (F12) pour voir les erreurs.
Comment résilier mon abonnement ?
Rendez-vous dans votre espace "Gestion des licences" via votre profil, puis cliquez sur le bouton "Résilier" à côté de la licence concernée. La résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous pouvez annuler cette résiliation à tout moment avant l'expiration.
Puis-je transférer ma licence vers une autre machine ?
Oui ! Dans votre espace "Gestion des licences", cliquez sur le bouton "Transférer" à côté de votre licence active. Vous pourrez alors saisir l'ID de votre nouvelle machine. Chaque licence ne peut être active que sur une seule machine à la fois.
Vous proposez des réductions pour les étudiants ?
Oui ! Contactez-nous avec votre justificatif étudiant pour bénéficier d'une réduction de 50% sur le plan Pro.
Où puis-je gérer mes licences ?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre profil, puis "Gestion des licences". Vous pourrez voir toutes vos licences, les activer, les transférer vers d'autres machines, et gérer vos abonnements (résiliation, réactivation).
Combien de temps pour une réponse ?
Nous répondons généralement sous 24-48h en semaine. Pour les problèmes urgents, précisez-le dans l'objet de votre email.
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